Política de reembolso, desistimiento y devolución.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN: 

  • El cliente tiene derecho a realizar la devolución de las compras online dentro de los 15 días naturales  siguientes a la recepción del mismo.
  • Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con JOYERÍA CAMOIRAS S.L. empleando cualquiera de las siguientes vías:

  1. Contactando con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico joyeriacamoiras@gmail.com, indicando el número de pedido y enviándolo  a nuestras instalaciones: JOYERÍA CAMOIRAS S.L., RÚA REAL Nº 27 BAJO, 15900 PADRÓN-A CORUÑA (ESPAÑA).

  2. Depositando la joya en nuestras instalaciones (tienda física).

  • Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Una vez que JOYERÍA CAMOIRAS S.L.  notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó el pago de la compra y en el plazo más breve posible, en todo caso, en un periodo inferior a 15 días hábiles.
  • El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos realizados a mano en exclusiva así como de piezas hechas a medida o joyas personalizadas.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o retirados precintos y embalaje original.
  • Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
  • Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (caja, accesorios, documentación, certificados, ...)